FAQ
FAQ
Co mogę zamówić?
Peptydy do badań oraz krótka lista roztworów laboratoryjnych: BAC water, Acetic Acid 0.6% i Lemon Bottle. Każda pozycja pokazuje ilość, cenę dla Państwa kraju oraz to, czy dana ilość jest na stanie. Materiały te są przeznaczone do badań laboratoryjnych. Nie są lekami.
Jak złożyć zamówienie?
Proszę wybrać ilość na stronie produktu, dodać kraj oraz krótką notatkę o pracy i dodać pozycję do koszyka. Finalizacja zamówienia wymaga adresu wysyłki, adresu rozliczeniowego oraz metody płatności. Wymagane jest konto, a nowe konto musi najpierw potwierdzić adres e-mail.
Jak działają ceny?
Do końca 30 listopada 2026 r. cena przekreślona jest o 20% wyższa od ceny do zapłaty. Zamówienie większej liczby sztuk tej samej fiolki automatycznie obniża cenę jednostkową: 10% od 5 do 10, 15% od 11 do 20 oraz 20% od 21. Tabela na stronie produktu aktualizuje się przy zmianie ilości i liczby sztuk.
Jak szybko odbywa się wysyłka?
Ilości dostępne na stanie wychodzą w ciągu 24 godzin. Jeśli dana ilość nie jest na stanie, nadal można ją zamówić i wychodzi w ciągu 1–2 tygodni. Czas przewoźnika liczy się od tego momentu. Strona wysyłki podaje szacowany czas tranzytu dla każdego kraju przed podaniem adresu.
Ile kosztuje wysyłka?
Cena zależy od kraju i jest wyceną dostawy od drzwi do drzwi. Nie zmienia się wraz z liczbą fiolek. Finalizacja zamówienia oraz strona wysyłki pokazują czas dostawy. Express (DHL/UPS/FEDEX) kosztuje o €15 więcej niż wysyłka danego zamówienia. Wysyłka jest bezpłatna, gdy wartość towarów przekracza €200. Kierunki w UE wymagają wartości towarów wynoszącej co najmniej €25. Cła poza UE opłaca odbiorca.
Jak mogę zapłacić?
Przelew bankowy daje rabat 1% i jest płatny w ciągu 7 dni. W tytule płatności należy podać wyłącznie numer faktury. Visa/Mastercard/Revolut Pay jest obsługiwane ręcznie, daje rabat 2% i może trwać dłużej. Link do płatności jest wysyłany e-mailem po złożeniu zamówienia. Crypto, Revolut, Wise i inne aplikacje są dostępne w kasie Peer, po podanej cenie. Środki na koncie zużywają saldo dodane wcześniej.
Czy mogę zapisać adres?
Tak. Finalizacja zamówienia może zapisać adres wysyłki i adres rozliczeniowy na koncie, a strona konta pozwala je później zmienić. Kolejne zamówienie zaczyna się od tych adresów. Doładowanie środków na koncie nie wymaga podania adresu.
Jak uzyskać certyfikat?
Proszę otworzyć stronę certyfikatów. Każdy opublikowany certyfikat podaje związek oraz odpowiadającą mu ilość, wraz z czystością i zmierzoną zawartością. Certyfikaty dostawcy opisują partie dostawcy. Nie stanowią badania partii Rierink, a strona nie pokazuje partii ani serii z tych dokumentów. Przy związku bez zatwierdzonego certyfikatu widnieje informacja, że certyfikat dostawcy jest w toku. Aby zapytać o plik dotyczący partii Rierink, należy użyć formularza wniosku na stronie COA.
Czy mogę zmienić koszyk?
Tak. Zmiana liczby sztuk na stronie koszyka aktualizuje się natychmiast. Usunięcie zdejmuje pozycję. Suma końcowa to wartość towarów. Wysyłka jest doliczana przy finalizacji zamówienia.
Czy mogę anulować?
Prosimy o kontakt przed wysłaniem zamówienia. Nieopłacony przelew bankowy jest anulowany po 7 dniach.
Kto odbiera telefon i czat?
Eline odbiera czat, telefon, wiadomości tekstowe i WhatsApp pod numerem +31 970 102 24319. Widzi zamówienia po zalogowaniu albo gdy ten numer telefonu komórkowego jest zapisany na koncie. Proszę wysłać human na WhatsApp, gdy potrzebna jest osoba, a wiadomość e-mail wysłaną na eline@rierink.com czyta osoba.
Czego Eline nie zrobi?
Pomoże w sprawach katalogu, zamówień, wysyłki, certyfikatów i konta. Nie udzieli instrukcji dotyczących stosowania u ludzi ani stosowania weterynaryjnego, dawek ani sposobu przygotowania fiolki.
Dyskusja jest na forum Rierink. To nie jest obsługa klienta ani porada medyczna.