FAQ
FAQ
O que posso encomendar?
Péptidos de investigação e uma lista curta de soluções de laboratório: BAC water, antibacterial water e Lemon Bottle. Cada ficha mostra a quantidade, o preço para o seu país e se essa quantidade está em stock. Estes materiais destinam-se a investigação laboratorial. Não são medicamentos.
Como faço uma encomenda?
Escolha a quantidade na página do produto, indique o país e uma nota curta sobre o trabalho, e adicione ao cesto. No checkout a página pede uma morada de envio, uma morada de faturação e um meio de pagamento. Precisa de uma conta. Uma conta nova confirma primeiro o e-mail.
Como funcionam os preços?
Até ao fim de 30 de novembro de 2026, o preço rasurado fica 20% acima do preço que paga. Encomendar mais frascos da mesma quantidade baixa o preço unitário automaticamente: 10% de 5 a 10, 15% de 11 a 20, e 20% a partir de 21. A tabela na página do produto acompanha a quantidade escolhida e o número de frascos.
Em quanto tempo sai?
Quantidades em stock saem em 24 horas. Se uma quantidade não estiver em stock, pode encomendar na mesma e sai em 1–2 semanas. O prazo do transportador começa depois disso. A página de envio mostra uma estimativa por país antes de indicar a morada.
Quanto custa o envio?
O preço depende do país e é uma cotação porta a porta. O número de frascos não altera o valor. No checkout e na página de envio vê o prazo, e o expresso quando existe uma tarifa porta a porta mais rápida. O envio é gratuito quando os produtos passam de 200 €. Destinos na UE precisam de um total de produtos de pelo menos 25 €. Direitos fora da UE são pagos por quem recebe.
Como pago?
A transferência bancária fica 1% mais baixa e tem de ser paga em 7 dias. Coloque apenas o número da fatura na referência. Cartão de crédito e Revolut Pay são manuais, ficam 2% mais baixos e podem demorar mais. Uma ligação de pagamento segue por e-mail depois de a encomenda ser feita. Cripto, Revolut, Wise e outras aplicações estão no checkout Peer, ao preço indicado. O crédito da conta gasta um saldo que já carregou.
Posso guardar a morada?
Sim. No checkout pode guardar as moradas de envio e de faturação na conta, e a página da conta permite alterá-las depois. A encomenda seguinte começa com essas moradas. Carregar crédito não pede morada.
Como obtenho um certificado?
Abra a página de certificados. Cada certificado publicado indica o composto e a quantidade a que corresponde, com pureza e conteúdo medido. Os certificados do fornecedor descrevem os lotes do fornecedor. Não são um teste de um lote Rierink, e a página não mostra um lote ou batch desses documentos. Um composto sem certificado aprovado indica que o certificado do fornecedor está pendente. Para pedir um ficheiro de um lote Rierink, use o formulário na página de COA.
Posso alterar o cesto?
Sim. A quantidade na página do cesto atualiza-se logo. Remover tira a linha. O total aí é o dos produtos. O envio é acrescentado no checkout.
Posso cancelar?
Peça-nos antes de a encomenda sair. Uma transferência por pagar é cancelada ao fim de 7 dias.
Quem atende o telefone e o chat?
A Eline responde ao chat, ao telefone, a SMS e ao WhatsApp no +31 970 102 24319. Vê as suas encomendas quando tem sessão iniciada, ou quando esse número móvel está guardado na conta. Envie human no WhatsApp quando quiser uma pessoa, e uma pessoa lê o e-mail enviado para [email protected].
O que é que a Eline não faz?
Ajuda com o catálogo, as suas encomendas, o envio, os certificados e a conta. Não dá instruções de uso humano ou veterinário, doses, nem preparação de um frasco.