FAQ
FAQ
Wat kan ik bestellen?
Onderzoekspeptiden en een korte lijst laboratoriumoplossingen: BAC water, antibacterial water en Lemon Bottle. Bij elke vermelding staan de hoeveelheid, de prijs voor uw land, en of die hoeveelheid op voorraad is. Dit materiaal is voor laboratoriumonderzoek. Het zijn geen geneesmiddelen.
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies de hoeveelheid op de productpagina, vul uw land en een korte notitie over het werk in, en leg het in de mand. Bij het afrekenen vraagt de site een verzendadres, een factuuradres en een betaalwijze. U heeft een account nodig. Een nieuw account bevestigt eerst het e-mailadres.
Hoe werken de prijzen?
Tot het einde van 30 november 2026 staat de doorgestreepte prijs 20% hoger dan de prijs die u betaalt. Meer flacons van dezelfde hoeveelheid verlagen de stuksprijs automatisch: 10% van 5 tot 10, 15% van 11 tot 20, en 20% vanaf 21. De tabel op de productpagina volgt de gekozen hoeveelheid en het aantal.
Hoe snel wordt het verzonden?
Hoeveelheden die op voorraad zijn, gaan binnen 24 uur de deur uit. Een hoeveelheid die niet op voorraad is, kunt u toch bestellen. Die vertrekt binnen 1–2 weken. De transittijd van de vervoerder begint daarna. Op de verzendpagina staat per land een schatting, nog vóór u een adres invult.
Wat kost verzending?
De prijs hangt af van het land en is een offerte van deur tot deur. Het aantal flacons verandert het bedrag niet. Bij het afrekenen en op de verzendpagina staat de levertijd, en express wanneer een sneller deur-tot-deur-tarief beschikbaar is. Verzending is gratis wanneer de goederen meer dan €200 zijn. Bestemmingen in de EU hebben een goederentotaal van minstens €25 nodig. Rechten buiten de EU betaalt de ontvanger.
Hoe betaal ik?
Overschrijving is 1% lager en moet binnen 7 dagen betaald zijn. Zet alleen het factuurnummer in de mededeling. Creditcard en Revolut Pay zijn handmatig, 2% lager, en kunnen langer duren. Een betaallink volgt per e-mail nadat de bestelling is geplaatst. Crypto, Revolut, Wise en andere apps staan op de Peer-checkout, tegen de getoonde prijs. Tegoed gebruikt een saldo dat u al heeft toegevoegd.
Kan ik mijn adres bewaren?
Ja. Bij het afrekenen kunt u het verzend- en factuuradres op uw account laten zetten, en op de accountpagina wijzigt u ze later. De volgende bestelling begint met die adressen. Opwaarderen van tegoed vraagt geen adres.
Hoe krijg ik een certificaat?
Open de certificatenpagina. Elk gepubliceerd certificaat noemt de verbinding en de hoeveelheid die erbij hoort, met zuiverheid en gemeten gehalte. Leverancierscertificaten beschrijven de batches van de leverancier. Het zijn geen tests van een Rierink-lot, en de pagina toont geen lot of batch uit die documenten. Een verbinding zonder goedgekeurd certificaat zegt dat het leverancierscertificaat volgt. Voor een bestand bij een Rierink-lot gebruikt u het formulier op de COA-pagina.
Kan ik de mand wijzigen?
Ja. Het aantal op de mandpagina wordt meteen bijgewerkt. Verwijderen haalt de regel weg. Het totaal daar is het bedrag van de goederen. Verzending komt erbij bij het afrekenen.
Kan ik annuleren?
Vraag het ons vóór de bestelling de deur uit gaat. Een onbetaalde overschrijving wordt na 7 dagen geannuleerd.
Wie neemt de telefoon en de chat op?
Eline beantwoordt de chat, de telefoon, sms en WhatsApp op +31 970 102 24319. Ze ziet uw bestellingen als u bent aangemeld, of als dat mobiele nummer op het account staat. Stuur human via WhatsApp als u een medewerker wilt, en een medewerker leest mail naar [email protected].
Wat doet Eline niet?
Ze helpt met de catalogus, uw bestellingen, verzending, certificaten en het account. Ze geeft geen instructies voor gebruik bij mensen of dieren, geen doses en geen bereiding van een flacon.