FAQ
FAQ
Que puis-je commander ?
Peptides de recherche et une courte liste de solutions de laboratoire : BAC water, Acetic Acid 0.6% et Lemon Bottle. Chaque fiche indique la quantité, le prix pour votre pays et si cette quantité est en stock. Ces matières sont destinées à la recherche en laboratoire. Ce ne sont pas des médicaments.
Comment passer une commande ?
Choisissez la quantité sur la page produit, indiquez votre pays et une brève note sur les travaux, puis ajoutez l’article au panier. Le paiement demande une adresse de livraison, une adresse de facturation et un mode de paiement. Vous devez disposer d’un compte, et un nouveau compte doit d’abord confirmer son adresse e-mail.
Comment fonctionnent les prix ?
Jusqu’à la fin du 30 novembre 2026, le prix barré est supérieur de 20 % au prix que vous payez. Commander davantage du même flacon réduit automatiquement le prix unitaire : 10 % de 5 à 10, 15 % de 11 à 20, et 20 % à partir de 21. Le tableau de la page produit se met à jour lorsque vous modifiez la quantité et le nombre.
Dans quel délai expédiez-vous ?
Les quantités en stock partent sous 24 heures. Si une quantité n’est pas en stock, vous pouvez tout de même la commander et elle part sous 1–2 semaines. Le délai du transporteur commence ensuite. La page d’expédition indique une estimation de transit pour chaque pays avant que vous ne saisissiez une adresse.
Combien coûte la livraison ?
Le prix dépend du pays et correspond à un devis porte-à-porte. Il ne varie pas selon le nombre de flacons. Le paiement et la page d’expédition indiquent le délai de livraison. L’express (DHL/UPS/FEDEX) coûte €15 de plus que la livraison de cette commande. La livraison est offerte lorsque le total des marchandises dépasse €200. Les destinations de l’UE exigent un total de marchandises d’au moins €25. Les droits hors UE sont à la charge du destinataire.
Comment payer ?
Le virement bancaire donne une remise de 1 % et est dû sous 7 jours. Indiquez uniquement le numéro de facture dans la référence de paiement. Visa/Mastercard/Revolut Pay est manuel, donne une remise de 2 % et peut prendre plus de temps. Un lien de paiement est envoyé par e-mail après la passation de la commande. Crypto, Revolut, Wise et les autres applications figurent au paiement Peer, au prix indiqué. Le crédit de compte utilise un solde que vous avez déjà ajouté.
Puis-je enregistrer mon adresse ?
Oui. Le paiement peut enregistrer les adresses de livraison et de facturation sur votre compte, et la page du compte permet de les modifier ensuite. La commande suivante part de ces adresses. Une recharge du crédit de compte ne demande pas d’adresse.
Comment obtenir un certificat ?
Ouvrez la page des certificats. Chaque certificat publié nomme le composé et la quantité à laquelle il correspond, avec la pureté et la teneur mesurée. Les certificats fournisseur décrivent les lots du fournisseur. Ils ne constituent pas un test d’un lot Rierink, et la page n’affiche pas de lot ni de batch issu de ces documents. Un composé sans certificat approuvé indique que le certificat fournisseur est en attente. Pour demander un fichier concernant un lot Rierink, utilisez le formulaire de demande sur la page COA.
Puis-je modifier le panier ?
Oui. Modifiez la quantité sur la page du panier : elle se met à jour immédiatement. Supprimer retire la ligne. Le total général y correspond au total des marchandises. La livraison est ajoutée au paiement.
Puis-je annuler ?
Adressez-vous à nous avant l’expédition de la commande. Un virement bancaire impayé est annulé après 7 jours.
Qui répond au téléphone et au chat ?
Eline répond au chat, au téléphone, aux SMS et sur WhatsApp au +31 970 102 24319. Elle peut voir vos commandes lorsque vous êtes connecté, ou lorsque ce numéro de mobile est enregistré sur le compte. Envoyez human sur WhatsApp lorsque vous souhaitez une personne, et une personne lit les e-mails envoyés à eline@rierink.com.
Que ne fera pas Eline ?
Elle vous aidera pour le catalogue, vos commandes, la livraison, les certificats et le compte. Elle ne donnera pas d’instructions pour un usage humain ou vétérinaire, de doses, ni sur la façon de préparer un flacon.
La discussion est sur le forum Rierink. Ce n'est pas le service client et ce n'est pas un avis médical.