FAQ
FAQ
¿Qué puedo pedir?
Péptidos de investigación y una breve lista de soluciones de laboratorio: BAC water, Acetic Acid 0.6% y Lemon Bottle. Cada ficha muestra la cantidad, el precio para su país y si esa cantidad está en stock. Estos materiales son para investigación de laboratorio. No son medicamentos.
¿Cómo realizo un pedido?
Elija la cantidad en la página del producto, indique su país y una breve nota sobre el trabajo, y añádalo al carrito. El pago solicita una dirección de envío, una dirección de facturación y un método de pago. Necesita una cuenta, y una cuenta nueva debe confirmar primero su correo electrónico.
¿Cómo funcionan los precios?
Hasta el final del 30 de noviembre de 2026, el precio tachado es un 20 % superior al precio que usted paga. Pedir más del mismo vial reduce automáticamente el precio unitario: un 10 % de 5 a 10, un 15 % de 11 a 20 y un 20 % a partir de 21. La tabla de la página del producto se actualiza al cambiar la cantidad y el número de unidades.
¿Cuánto tarda el envío?
Las cantidades que están en stock salen en un plazo de 24 horas. Si una cantidad no está en stock, puede pedirla igualmente y sale en un plazo de 1–2 semanas. El plazo del transportista empieza después. La página de envío indica una estimación de tránsito para cada país antes de que introduzca una dirección.
¿Cuánto cuesta el envío?
El precio depende del país y es un presupuesto puerta a puerta. No cambia con el número de viales. El pago y la página de envío muestran el plazo de entrega. El envío exprés (DHL/UPS/FEDEX) cuesta €15 más que el envío de ese pedido. El envío es gratuito cuando el total de los productos supera los €200. Los destinos de la UE requieren un total de productos de al menos €25. Los aranceles fuera de la UE los paga el destinatario.
¿Cómo pago?
La transferencia bancaria tiene un descuento del 1 % y debe abonarse en un plazo de 7 días. Indique solo el número de factura en la referencia del pago. Visa/Mastercard/Revolut Pay es manual, tiene un descuento del 2 % y puede tardar más. Se envía un enlace de pago por correo electrónico después de realizar el pedido. Cripto, Revolut, Wise y otras aplicaciones están en el checkout Peer, al precio indicado. El crédito de la cuenta gasta un saldo que usted ya ha añadido.
¿Puedo guardar mi dirección?
Sí. El pago puede guardar las direcciones de envío y de facturación en su cuenta, y la página de la cuenta puede modificarlas más adelante. El siguiente pedido parte de esas direcciones. Una recarga del crédito de la cuenta no solicita una dirección.
¿Cómo obtengo un certificado?
Abra la página de certificados. Cada certificado publicado indica el compuesto y la cantidad a la que corresponde, con la pureza y el contenido medido. Los certificados del proveedor describen los lotes del proveedor. No son un análisis de un lote de Rierink, y la página no muestra un lote ni un batch de esos documentos. Un compuesto sin certificado aprobado indica que el certificado del proveedor está pendiente. Para consultar un archivo de un lote de Rierink, utilice el formulario de solicitud de la página de COA.
¿Puedo modificar el carrito?
Sí. Cambie la cantidad en la página del carrito y se actualiza de inmediato. Eliminar quita la línea. El total general que aparece es el total de los productos. El envío se añade en el pago.
¿Puedo cancelar?
Consúltenos antes de que se expida el pedido. Una transferencia bancaria no abonada se cancela a los 7 días.
¿Quién responde al teléfono y al chat?
Eline responde al chat, al teléfono, a los mensajes de texto y a WhatsApp en el +31 970 102 24319. Puede ver sus pedidos cuando usted ha iniciado sesión, o cuando ese número de móvil está guardado en la cuenta. Envíe human por WhatsApp cuando desee una persona, y una persona lee el correo enviado a eline@rierink.com.
¿Qué no hará Eline?
Le ayudará con el catálogo, sus pedidos, el envío, los certificados y la cuenta. No dará instrucciones de uso humano ni veterinario, dosis ni cómo preparar un vial.
El debate está en el foro de Rierink. No es atención al cliente ni asesoramiento médico.